退款政策

余额充值付款为最终交易。除非适用法律强制要求退款，否则未使用余额不予退还。

通过使用 Claude API 已从余额中扣除的token不可退款，无论用户对模型响应质量作何主观评价。

• 订单激活且余额到账后改变决定。
• 对模型响应、幻觉或内容质量不满意。
• 因违反使用条款或 Anthropic Acceptable Use Policy 导致账户暂停或终止。
• 因与我们的网关故障无关的原因无法完成 API 集成。
• Anthropic 对模型作出的更改、停止支持或限制。
• 从付款账户以外的账户提交请求。

平台可以逐案审查以下情况：

• 明显的计费错误，包括重复扣款或付款后订单未到账。
• 有证据证明未经您授权实施的欺诈交易。

解决方式可能包括退还加密货币、充值到账户余额或其他方式，并将根据具体情况和所提供的证据逐案确定。

请联系平台支持并提供：

• 交易标识符或订单号。
• 注册账户时使用的电子邮箱地址。
• 对具体情况的清晰说明及证明材料，例如截图、时间戳和错误信息。

请求通常在14个工作日内审查。如需补充信息，期限可能从信息提交之日起计算。

如逐案审查后决定解决相关问题，平台将根据付款类型、技术可行性和请求的具体情况确定解决方式。

争议付款及其相关账户限制均逐案审查。提出付款争议前，建议先联系平台支持，并提供交易标识符和情况说明。